Документ регулирования услуг

Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована неопределенному кругу лиц и является предложением владельца сайта https://lk.formatapp.dev (далее — «Продавец») заключить договор оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже. Совершение действий, предусмотренных настоящей Офертой, признается принятием Оферты и означает безоговорочное согласие с условиями Договора лицом, совершившим принятие (далее — «Заказчик»).

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, о заключении Договора на условиях, указанных в настоящем документе.
1.2. Договор — соглашение между Продавцом и Заказчиком, заключаемое посредством принятия настоящей Оферты, регулирующее порядок и условия оказания услуг.
1.3. Продавец — владелец сайта https://lk.formatapp.dev, осуществляющий предоставление услуг в соответствии с настоящей Офертой.
1.4. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее принятие Оферты и являющееся потребителем услуг по настоящему Договору.
1.5. Услуги — комплекс услуг по обработке данных, предоставляемых Продавцом Заказчику, включающий:
- 1.5.1. Обеспечение доступа к виртуальной частной сети (VPN) на основе протокола VLESS;
- 1.5.2. Шифрование интернет-трафика Заказчика для обеспечения конфиденциальности данных;
- 1.5.3. Предоставление доступа к серверным ресурсам Продавца для маршрутизации интернет-соединения.
1.6. Тарифы — действующие цены на Услуги, опубликованные в Telegram-боте по адресу https://t.me/FastlyvpnBot.
1.7. Telegram-бот — программное обеспечение, доступное по адресу https://t.me/FastlyvpnBot, используемое для заказа, оплаты и управления Услугами.
1.8. Сайт — интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу https://lk.formatapp.dev, содержащий правовые документы, включая настоящую Оферту и Политику конфиденциальности.
1.9. Принятие Оферты — полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты, выраженное путем совершения оплаты Услуг, активации Пробного периода, активации подарочной подписки или любым иным способом получения доступа к Услугам в порядке, установленном Договором.
1.10. Баланс Заказчика — сумма денежных средств, внесенных Заказчиком через Telegram-бот, используемая для оплаты и продления Услуг.
1.11. Пробный период — период бесплатного предоставления Услуг, который может обозначаться как «пробный период», «тестовый период», «бесплатный период» или иным аналогичным образом, предназначенный для ознакомления Заказчика с функционалом Услуг.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется предоставлять Заказчику Услуги, указанные в пункте 1.5 настоящей Оферты, на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и, при наличии платного Тарифа, оплатить Услуги в соответствии с действующими Тарифами.

2.2. Услуги предоставляются для использования на одном устройстве Заказчика без ограничений по объему трафика и географии использования, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком принятия Оферты, которое выражается в одном из следующих действий:

3.1.1. Полная оплата выбранного Тарифа через Telegram-бот по адресу https://t.me/FastlyvpnBot;
3.1.2. Активация Пробного периода Услуг через Telegram-бот;
3.1.3. Активация подарочной подписки, предоставленной Продавцом или третьим лицом;
3.1.4. Иной способ получения доступа к Услугам, предоставленный Продавцом.

3.2. Совершение любого из действий, указанных в пункте 3.1, подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

3.3. Моментом принятия Оферты считается:

3.3.1. При оплате — поступление денежных средств на счет Продавца или платежного агента, привлеченного Продавцом для приема платежей;
3.3.2. При активации Пробного периода или подарочной подписки — момент предоставления Заказчику ключа подключения через Telegram-бот.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными в Telegram-боте на момент оплаты, за исключением случаев использования Пробного периода или подарочной подписки, предоставляемых бесплатно.

4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомляя об этом путем публикации новой редакции Тарифов в Telegram-боте. Изменения не применяются к уже оплаченным Услугам.

4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком через Telegram-бот с использованием следующих способов:

4.3.1. Платёжная система «ЮKassa» (включая СБП, T-Pay, SberPay, банковские карты);
4.3.2. Платёжная система «CryptoBot» (в валюте USDT);
4.3.3. Внутренняя валюта Telegram («Звезды Telegram»).

4.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счет Продавца или платежного агента.

4.5. Продавец не осуществляет прием платежей через Сайт. Все платежи производятся исключительно через Telegram-бот.

5. Порядок оказания и продления Услуг

5.1. Услуги предоставляются на срок, указанный в выбранном Заказчиком Тарифе, либо на срок действия Пробного периода или подарочной подписки, с момента принятия Оферты.

5.2. Продление Услуг осуществляется следующим образом:

5.2.1. Автоматическое списание с карты или иного платежного средства Заказчика не предусмотрено;
5.2.2. При наличии достаточной суммы на Балансе Заказчика в Telegram-боте Услуги продлеваются автоматически на тот же срок по действующему Тарифу;
5.2.3. При недостаточности средств на Балансе Продавец уведомляет Заказчика через Telegram-бот за 24 часа и за 10 часов до окончания срока действия Услуг с требованием пополнить Баланс;
5.2.4. В случае непополнения Баланса и отсутствия оплаты Услуги прекращаются, а ключ подключения Заказчика аннулируется. Для возобновления Услуг Заказчик обязан создать новый ключ подключения.

5.3. Заказчик самостоятельно осуществляет настройку подключения к Услугам с использованием предоставленного ключа и программного обеспечения, поддерживающего протокол VLESS.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты при соблюдении следующих условий:

6.1.1. Устройство Заказчика полностью не поддерживает программное обеспечение для подключения через протокол VLESS или сам протокол VLESS;
6.1.2. Служба поддержки Продавца не смогла обеспечить подключение Заказчика к Услугам;
6.1.3. Объем использованного трафика не превышает 1 (одного) гигабайта.

6.2. Возврат осуществляется на основании письменного запроса Заказчика, направленного на адрес электронной почты, указанный на Сайте или с помощью Telegram-бота службы поддержки.

6.3. Возврат денежных средств не распространяется на Услуги, полученные в рамках Пробного периода или подарочной подписки.

6.4. В иных случаях возврат денежных средств не производится, за исключением предусмотренных пунктом 7.5 настоящего Договора.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Заказчика:

7.1.1. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором, за исключением случаев использования Пробного периода или подарочной подписки;
7.1.2. Предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания Услуг;
7.1.3. Не использовать Услуги в целях совершения противоправных действий, включая, но не ограничиваясь:
- — а) использование сетей BitTorrent и иных P2P-протоколов для загрузки или распространения данных;
- — б) осуществление DDoS-атак или иных действий, направленных на нарушение работы сетевых ресурсов;
- — в) рассылку спама или нежелательных сообщений;
- — г) загрузку, распространение или использование лицензированного контента в нарушение авторских прав;
- — д) совершение действий, запрещенных законодательством Российской Федерации, страны проживания Заказчика, страны нахождения сервиса или страны расположения конечного ресурса;
- — е) перепродажу Услуг третьим лицам;
- — ж) иные противоправные действия, нарушающие права третьих лиц или создающие угрозу функционированию инфраструктуры Продавца.
7.1.4. В случае передачи доступа к Услугам третьему лицу Заказчик несет полную ответственность за действия такого лица как за свои собственные, включая любые нарушения условий настоящего Договора.

7.2. Права Продавца:

7.2.1. Ограничить или прекратить предоставление Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, включая использование Услуг в запрещенных целях, передачу доступа третьим лицам или перепродажу;
7.2.2. Отказать в возврате денежных средств при выявлении нарушений со стороны Заказчика;
7.2.3. Определять тяжесть нарушений и применять санкции по своему усмотрению.

7.3. Обязанности Продавца:

7.3.1. Обеспечивать доступность Услуг на уровне 99,9% времени, за исключением периодов проведения технических работ и обстоятельств, указанных в пункте 8.2 настоящего Договора.

7.4. Права Заказчика:

7.4.1. Пользоваться Услугами в пределах условий настоящего Договора;
7.4.2. Запрашивать техническую поддержку в случае затруднений с подключением.

7.5. В случае перерывов в предоставлении Услуг по вине Продавца, превышающих 0,1% времени в расчетном периоде, Продавец вправе (но не обязан) предоставить компенсацию в виде продления срока действия Услуг или пополнения Баланса Заказчика. Вид и размер компенсации определяются Продавцом самостоятельно.

8. Ответственность сторон

8.1. Заказчик несет полную ответственность за использование Услуг, включая любые противоправные действия, совершенные с их использованием, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к Услугам от Заказчика. Продавец не несет ответственности за действия Заказчика или третьих лиц.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

8.2.1. Перерывы в предоставлении Услуг, вызванные техническими работами, DDoS-атаками, сбоями в работе дата-центров, стихийными бедствиями или иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Продавца;
8.2.2. Убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг;
8.2.3. Качество интернет-соединения, зависящее от третьих лиц (провайдеров, операторов связи).

8.3. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги, и не распространяется на Услуги, предоставленные бесплатно в рамках Пробного периода или подарочной подписки.

9. Конфиденциальность и обработка данных

9.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

9.2. Заказчик предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для исполнения обязательств по настоящему Договору.

9.3. Персональные данные Заказчика не передаются третьим лицам, за исключением передачи обезличенных данных в системы аналитики «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics» исключительно для анализа использования Услуг. Использование данных для размещения рекламы не предусматривается.

10. Прекращение действия Договора

10.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, уведомив Продавца через Telegram-бот. При этом оплаченные Услуги не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.1 настоящего Договора.

10.2. Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, включая передачу доступа третьим лицам или перепродажу Услуг.

10.3. Договор прекращает действие автоматически при истечении срока действия Услуг и отсутствии их продления.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, подлежат разрешению исключительно в досудебном порядке путем переговоров между сторонами.

11.2. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты службы поддержки Продавца, указанный на Сайте. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

11.3. Вина за любые спорные ситуации, связанные с использованием Услуг, лежит на Заказчике, если иное не доказано в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.4. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12. Прочие условия

12.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомляя об этом путем публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано дополнительно.

12.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору без предварительного согласования с Заказчиком.

12.3. Все уведомления, за исключением предусмотренных пунктом 11.2, направляются через Telegram-бот или размещаются на Сайте.

12.4. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Продавцом.

📌

📌 ДОПОЛНЕНИЕ: Краткая памятка для пользователя

Это не юридический документ, а простая выжимка главных условий сервиса для вашего удобства:

•
Нет автосписаний с карт. Мы не привязываем карты и не списываем деньги автоматически. Для продления услуг нужно самостоятельно пополнять баланс в Telegram-боте.
•
Никаких торрентов и спама. Запрещено использовать VPN для скачивания через P2P (BitTorrent), рассылки спама, организации DDoS-атак или любых незаконных действий. За это ваш доступ будет навсегда заблокирован без возврата денег.
•
Один ключ — один человек. Передача ключа другим людям или его перепродажа запрещены.
•
Возврат средств. Вы можете вернуть деньги в течение 30 дней после оплаты, если наш VPN у вас технически не работает, поддержка не может это исправить, и вы успели потратить менее 1 ГБ трафика. На тестовые периоды это правило не распространяется.
•
Ваша приватность. Мы не передаем ваши данные третьим лицам. Исключение — только платежные системы для обработки перевода (например, ЮKassa) и обезличенная статистика (Яндекс и Google) для улучшения работы сайта.

Политика безопасности

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») в рамках предоставления услуг виртуальной частной сети (VPN) через Telegram-бот по адресу https://t.me/FastlyvpnBot и размещения информации на сайте https://lk.formatapp.dev владельцем сайта (далее — «Продавец»). Использование услуг Продавца означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика устанавливает порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей, предоставляемых в процессе использования услуг Продавца, а также определяет ограничения на использование услуг в целях совершения противоправных действий.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Продавец не предоставляет услуги в целях содействия противоправной деятельности. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, а также применимые нормы права страны своего проживания или нахождения при использовании услуг.

2. Сбор и использование персональных данных

2.1. Продавец осуществляет сбор персональных данных Пользователей в минимальном объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

2.2. В процессе предоставления услуг Продавец может собирать следующие категории данных:

2.2.1. Технические данные, необходимые для обеспечения функционирования, стабильности и безопасности услуг VPN;
2.2.2. Данные, предоставленные Пользователем при заказе и оплате услуг через Telegram-бот, включая контактные сведения, необходимые для идентификации Пользователя и исполнения обязательств по договору.

2.3. Цели обработки персональных данных:

2.3.1. Предоставление Пользователю доступа к услугам VPN в соответствии с договором, заключенным путем принятия публичной оферты;
2.3.2. Обеспечение технической поддержки и улучшение качества услуг;
2.3.3. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
2.3.4. Анализ использования услуг посредством передачи обезличенных данных в системы аналитики «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics» для оценки эффективности работы сервиса и его дальнейшего совершенствования.

2.4. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в объеме и в целях, указанных в настоящем разделе.

3. Передача персональных данных третьим лицам

3.1. Продавец не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.

3.2. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются платежным агентам (ООО НКО «ЮМани» (сервис «ЮKassa»), система «CryptoBot»), привлеченным Продавцом для обработки платежей. Обработка таких данных осуществляется платежными агентами в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и условиями предоставления услуг.

3.3. Обезличенные данные могут передаваться в системы аналитики «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics» исключительно для целей, указанных в пункте 2.3.4 настоящей Политики.

4. Хранение персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в пункте 2.3 настоящей Политики, либо до момента получения запроса Пользователя на удаление данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.2. Срок хранения данных определяется Продавцом самостоятельно с учетом целей обработки и требований законодательства.

4.3. По истечении срока хранения или по запросу Пользователя персональные данные подлежат уничтожению в порядке, установленном Продавцом.

5. Защита персональных данных

5.1. Продавец принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, раскрытия или иных форм несанкционированного использования.

5.2. К мерам защиты данных относятся:

5.2.1. Применение технологий шифрования для обеспечения безопасности передачи и хранения данных;
5.2.2. Ограничение доступа к персональным данным сотрудников Продавца, за исключением случаев, когда такой доступ необходим для выполнения служебных обязанностей;
5.2.3. Использование защищенных серверов для хранения данных с применением современных стандартов безопасности.

5.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность предоставленных ему VPN-ключей и иных данных доступа к услугам. Передача таких данных третьим лицам запрещена и осуществляется на риск Пользователя.

6. Ограничения на использование услуг

6.1. Пользователь обязуется не использовать услуги Продавца для совершения противоправных действий, включая, но не ограничиваясь:

6.1.1. Использование сетей BitTorrent и иных P2P-протоколов для загрузки или распространения данных;
6.1.2. Осуществление DDoS-атак или иных действий, направленных на нарушение работы сетевых ресурсов;
6.1.3. Рассылку спама или нежелательных сообщений;
6.1.4. Загрузку, распространение или использование лицензированного контента в нарушение авторских прав;
6.1.5. Совершение действий, запрещенных законодательством Российской Федерации, страны проживания Пользователя, страны нахождения сервиса или страны расположения конечного ресурса;
6.1.6. Иные противоправные действия, нарушающие права третьих лиц или создающие угрозу функционированию инфраструктуры Продавца.

6.2. В случае выявления нарушений, указанных в пункте 6.1 настоящей Политики, Продавец вправе ограничить или прекратить предоставление услуг Пользователю без предварительного уведомления.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием услуг Продавца, включая соблюдение требований законодательства и настоящей Политики.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю в результате несоблюдения им условий настоящей Политики, включая утрату данных доступа или использование услуг в противоправных целях.

7.3. Права Пользователя в отношении его персональных данных определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

8.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://lk.formatapp.dev, если иное не указано в тексте изменений.

8.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики на сайте Продавца. Продолжение использования услуг после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора, заключенного между Продавцом и Пользователем путем принятия публичной оферты, размещенной на сайте https://lk.formatapp.dev.

9.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.